autorstwa Jeffa Dickersona
1 marca 2019
Rynek pielęgnacji zwierząt domowych ma duży wzrost, a także nie wykazuje żadnych oznak spowolnienia. W rzeczywistości Departament Pracy oczekuje, że rynek będzie miał 11% wzrost z 20231 r. Do obsługi tego wzrostu, groomerów, jak i właściciele firm pielęgnacyjnych będą wymagały rozwiązania problemu wzrostu klientów (i konkurencji), a jednocześnie skutecznie działać a także skutecznie.

Jeśli groomerowie zwierząt domowych chcą zainwestować w rozwój swojej firmy, a także skorzystać z możliwości rynkowych, mogą chcieć pomyśleć o aplikacji administracji firmy, aby pomóc usprawnić podręcznik lub powtarzające się procesy, które zazwyczaj odciągnęłyby skupienie się na oferowaniu klienta pierwszej klasy usługa.

Chociaż istnieje wiele narzędzi do aplikacji, a także oferowane wybory, ważne jest, aby groomerowie zrozumieli, czego szukać na podstawie trudności, z którymi zajmują się ich codzienną pracą. Jeśli jesteś groomeriem zwierząt domowych z typowymi przeszkodami (tj. Organizacją danych, a także dostępu, zarządzania zapasami, pomiarem sukcesu firmy), możesz dokładnie pomyśleć o tym, w jaki sposób usługi aplikacji mogą pomóc w rozwiązaniu zgodności z obszarami.

Śledzić dane klienta

Podczas serwisowania rutynowego klienta konieczne jest, aby groomerowie notowali historię zwierzaka, w tym szampon, który wykorzystali wcześniej, jeśli zwierzak jest drażliwy lub podatny na szczypanie, a nawet cięcie podczas ostatniej wizyty. Te kluczowe notatki są na ogół przechowywane ręcznie na kartach notatek (lub wcale nie zarejestrowane), które mogą stanowić trudność, gdy dokumenty zostaną utracone, a także zatrzymywanie pamięci, gdy następnym razem klient powróci na spotkanie.
Reklamy

Groomers, którzy zajmują się tym wyzwaniem, powinni przyjrzeć się aplikacji z funkcjami, które umożliwiają łatwe dane wejściowe, a także pobieranie informacji z jednej bazy danych. Gdy ta baza danych jest oferowana „w chmurze”, groomerowie mogą uzyskać dostęp do informacji klienta z dowolnego rodzaju urządzenia połączonego w sieci, praktycznie wszędzie.

Twoja sytuacja szczepień

Jeśli Twój sklep nie jest aktualizowany rekordów strzałów, grozi problem problemów prawnych, a także zagrażasz personelowi, a także czteroosobowym klientom. Przechowywanie rekordów medycznych i szczepień na kartach publikowania w pudełku na buty w recepcji z pewnością nie jest rozwiązaniem skalowalnym (lub cyfrowym). Aplikacja nie może wykryć jedynie rekordów szczepień, które mają wygasa, jednak mogą również natychmiast wysyłać wiadomości e -mail lub SMS -y do tych klientów, a także pozwala im zrozumieć, że wymagają zaktualizowane rekordy. Aplikacja może również ostrożność personel podczas rezerwacji wizyty dla zwierzaka bez obecnych rekordów szczepień w pliku.

Dostęp do procedur zdalnie

Przed usługami oprogramowania dla firm pielęgnacyjnych zwierząt domowych, groomerowie śledzą swoją codzienną rutynę klienta na jednym komputerze lub w kalendarzu papierowym w recepcji. Pozostając z tą taktyką, groomerowie mają pamiętać o swojej rutynie na następny dzień lub zadzwonić do recepcji, aby sprawdzić z recepcjonistą. Daje to nie tylko uciążliwość dla hajdów do przygotowania się do wizyt z wyprzedzeniem, ale także zajmuje czas od recepcjonistów opiekujących się klientami. Teraz dzięki zdalnemu zdobyciu dostępu do zdolności z oprogramowaniem do pielęgnacji zwierząt domowych, groomerowie mogą uzyskać dostęp do informacji, takich jak ich harmonogram, z dowolnego rodzaju platformy z połączeniem internetowym, a także zobaczyć odwołania wcześnie rano, zanim jeszcze wyruszą do pracy.

Zarządzaj zapasami

Wyposażony w niezbędny produkt nie tylko zakłóca Twoją firmę, a także pozbawia przychody, ale może również pozostawić słabą percepcję na kliencie. Groomerowie są kwestionowani zadaniem pozostania na szczycie zapasów, a także zrozumienia, kiedy ponownie zamówić – obawy, które ostatecznie odbiera obsługę klienteli lub dodaje godzin do już gorączkowego tygodnia pracy. Poszukaj usługi, która sprawia, że ​​zarządzanie zapasami jest szybkie, a także łatwe. Dzięki powiadomieniom o ponownym zorganizowaniu produktu, raportowaniu, zamówieniach zakupu, a także sprawdzaniu drukowania zintegrowanego razem, nigdy nie będziesz musiał mówić: „Przepraszam, że znów nie będziemy się nieobecne”.

Zmierzyć wskaźniki firmy

Groomerowie powinni zawsze próbować zwiększyć swoje umiejętności, a także menedżerowie sklepów powinni mieć pewną koncepcję, w jakiej pielęgnarze najwięcej przyczyniają się do biznesu. Bez danych w celu ustalenia retencji klienta, ogólnej sprzedaży, sukcesu i usług w porównaniu z przychodami produktu, po prostu grają w grę zgadywania.

Niektóre narzędzia do aplikacji oferują osobom z szeregiem kluczowych testów porównawczych, które umożliwiają groomerom, a także właścicielom firm identyfikacja niezbędnych wskaźników wydajności. Wyniki raportów mogą być uruchamiane na podstawie dostarczonego zakresu dat, co ułatwia dokładnie, w jaki sposób firma przeprowadziła się podczas reklamowanych ofert lub między kwaterami. Narzędzia takie jak te zapewniają gnull